WhatsApp Business: Descubra como o aplicativo funciona

WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens dedicado a empresas e Exclusivamente para Android. E portanto, Comercial IPhone não pode acessar recursos para trabalho. Gratuito para download, criado para atender Necessidades de pequenas empresas Cada vez mais popular entre aqueles que fornecem serviços e produtos.

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A diferença do WhatsApp Business para esses usuários é que o app facilita a interação com os clientes, incluindo ferramentas para automatizar, categorizar e responder às mensagens rapidamente (recursos não disponíveis no “Home App”).

Como fazer download do WhatsApp Business

O aplicativo está disponível na Google Play Store, basta pesquisar o seu nome. Vale ressaltar que existe uma empresa “B” no balão do WhatsApp, para se destacar.

  1. Baixar WhatsApp para negócios E abra o aplicativo,
  2. toque. Contato. Ligação ‘Concordar e acompanhar’,
  3. Permitir Aquele aplicativo Acesso a contatos, fotos e arquivos,
  4. Insira e verifique o seu número Número de telefone.

Atenção:

Se você tem O celular já está em uso No WhatsApp, o aplicativo irá informar e sugerir você Transfira o número de telefone para o WhatsApp Business. Aceite a sugestão e clique em “Continuar”. Digite o código que você recebeu.

Depois disso, o WhatsApp irá Restaurar mensagem de backup Para o número do telefone.

O aplicativo é nomeado WA Negócios No seu celular.

Você pode usar os aplicativos WhatsApp Business e WhatsApp Messenger no mesmo telefone. No entanto, cada aplicativo deve estar vinculado ao seu próprio número de telefone (ideal para quem usa dois ou mais cartões SIM). No entanto, um número de telefone não pode ser associado a ambos os aplicativos ao mesmo tempo.

Como usar o WhatsApp Business

Como modificar o perfil de uma empresa no WhatsApp Business

A primeira coisa que o aplicativo sugere é que você crie um Arquivo comercial. Pode incluir informações úteis para seus clientes, como seu endereço físico com um mapa e uma descrição de sua empresa, cronogramas, endereço de e-mail e site.

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Entre as contas da empresa, você verá três tipos.

Foi verificado
O WhatsApp verifica se a conta pertence a uma marca comercial original.
A conta verificada tem um ícone verde com uma marca em seu perfil.

Foi confirmado
O WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa. A conta verificada tem um ícone cinza com uma marca.

Conta comercial (LC)
Esta conta usa o WhatsApp Business, mas ainda não foi confirmada ou verificada. A conta empresarial tem um ícone cinza com um ponto de interrogação em seu perfil (no aplicativo para quem está falando com esta empresa).

A empresa não pode solicitar ou pagar por uma conta verificada ou verificada.

“Nem um momento, Apenas algumas empresas foram verificadas. A verificação corporativa depende de muitos fatores, por exemplo, se a marca é conhecida. As contas comerciais podem ser confirmadas se o número de telefone do WhatsApp corresponder ao número de telefone da empresa. Se sua conta comercial não foi confirmada ou verificada, o preenchimento do perfil da empresa pode ajudar a fornecer as informações ”, afirma.

Como usar tags comerciais que não são do WhatsApp

Você pode organizar seus contatos ou conversas usando marcadores para que possa localizá-los facilmente. toque. Contato. Ligação Configurações> Categorias Para ver os rótulos padrão para o mesmo aplicativo: Novo cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pedido pago e concluído. É possível criar novos adesivos em (+), mas a cor é automática.

Como usar tags

Para cada conversa, abra o menu de três pontos e clique em “Adicionar favorito à conversa”. Escolha a tag que deseja incluir ou crie uma nova tag na mesma tela. Mude quando necessário. Por exemplo: de “pagamento pendente” para “pagamento”.

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Respostas rápidas no WhatsApp Business

Outro recurso é a Ferramenta de Resposta Rápida, onde você pode salvar as mensagens que envia com mais frequência e reutilizá-las para responder às dúvidas mais comuns que sua empresa recebe, como taxas de atendimento, prazos de entrega, escopo de entrega, formas de entrega, pagamento ou carta em espera.

Para registrar respostas rápidas, visite http://www.hp.com/go/lib Menu de três pontos> Configurações> Configurações da empresa. Lá você pode escolher entre editar três tipos de mensagens.

  • Carta de ausência
  • Mensagem de saudação;
  • Respostas rápidas

Basta clicar (+) Para adicionar uma mensagem. Você pode escrever uma mensagem de texto e Incluir emojis. Você também pode selecionar um atalho para esta mensagem que sempre começará com uma extensão Para / Nomido. Você também pode configurar um Três palavras-chave. Em cada conversa, Ativação de fita / E descubra o que funciona melhor para você.

Defina uma mensagem de ausência quando não puder responder aos seus clientes, para que sejam avisados ​​quando receberem uma resposta. Você também pode criar uma mensagem de boas-vindas para apresentar sua empresa.

Estatísticas de fluxo de mensagens

O WhatsApp Business também fornece acesso a métricas importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas com sucesso por pessoas interessadas em seus produtos ou serviços. Para acessar suas estatísticas, vá para www Menu de três pontos> Configurações> Configurações da empresa> Estatísticas.

Haverá um resumo do volume total de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas. Ainda não há gráficos ou dados complexos.

Esses dados, no entanto, Não pode ser acessado via computador, Somente via WhatsApp para aplicativo móvel e visualizar o total de mensagens sem dividir por período.

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