WhatsApp Business: Descubra como o aplicativo funciona

WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens dedicado a empresas e Exclusivamente para Android. E portanto, Comercial iPhone não consegue acessar recursos para negócios. Gratuito para download, criado para atender às necessidades necessidades de pequenas empresas – Cada vez mais popular entre quem presta serviços e produtos.

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O WhatsApp Business difere para esses usuários é que o aplicativo facilita a interação com os clientes, incluindo ferramentas para automatizar, categorizar e responder rapidamente às mensagens (recursos não disponíveis no aplicativo Home).

Como fazer download do WhatsApp Business

O aplicativo está disponível na Google Play Store, basta pesquisar pelo nome. Vale ressaltar que existe uma letra comercial “B” no balão do WhatsApp, para seu destaque.

  1. download WhatsApp Business e abra o aplicativo,
  2. Clique em “Concordar e continuar”,
  3. Permita que o aplicativo acesse seus contatos, fotos e arquivos,
  4. Insira e verifique seu número de telefone comercial.

Atenção:

Se o seu número for de O celular já está em uso No WhatsApp, o aplicativo irá notificá-lo e sugeri-lo para você Transfira o número de telefone para o WhatsApp Business. Aceite a sugestão e clique em Continuar. Digite o código que você recebeu.

Depois disso, WhatsApp Restaurar backup de mensagem para o número de telefone.

O aplicativo recebe o nome “WA Business” no seu celular.

Você pode usar os aplicativos WhatsApp Business e WhatsApp Messenger no mesmo telefone. No entanto, cada aplicativo deve estar vinculado ao seu próprio número de telefone (ideal para quem usa dois ou mais SIMs). No entanto, não é possível associar um número de telefone aos dois aplicativos ao mesmo tempo.

Como editar o perfil da empresa no WhatsApp Business

A primeira coisa que o aplicativo sugere é que você crie seu próprio “Perfil de negócios”. Pode incluir informações úteis para seus clientes, como seu endereço físico com direito ao mapa, descrição da sua empresa, horário de funcionamento, endereço de e-mail e site.

Entre as contas da empresa, você verá três tipos.

Verificado

O WhatsApp verifica se a conta pertence a uma marca genuína.
A conta verificada tem um ícone de marca verde em seu perfil.

confirmado

O WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa. Uma conta confirmada tem um ícone cinza com uma marca.

conta comercial (sua)

Esta conta está usando o aplicativo WhatsApp Business, mas ainda não foi verificada ou verificada. Uma conta empresarial tem um ícone cinza com um ponto de interrogação em seu perfil (no aplicativo para quem conversa com essa empresa).

Uma empresa não pode solicitar ou pagar por uma verificação ou confirmação de conta.

“Nenhum momento, Apenas algumas empresas foram verificadas. A verificação das empresas depende de vários fatores, por exemplo, se a marca é conhecida. As contas comerciais podem ser confirmadas se o número de telefone do WhatsApp corresponder ao número de telefone da empresa. Se sua conta comercial não foi confirmada ou verificada, preencher um perfil de empresa pode ajudar a fornecer as informações ”, diz ele.

Como usar outras tags além do WhatsApp Business

Você poderá organizar seus contatos ou conversas com tags para que possa localizá-los facilmente. Torneira Configurações> Tags Para ver as classificações padrão do aplicativo: Novo cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pedido pago e Pedido concluído. É possível criar novos adesivos (+), mas a cor é automática.

Como usar tags

Em cada conversa, abra o menu de três pontos e clique em “Adicionar tag à conversa”. Escolha a tag que deseja incluir ou crie uma nova tag na mesma tela. Altere conforme necessário. Por exemplo: De “Pagamento pendente” para “Pagamento”.

Respostas rápidas no WhatsApp Business

Outro recurso é a ferramenta Respostas rápidas, onde você pode salvar e reutilizar as mensagens que envia com mais frequência para responder às perguntas mais comuns que sua empresa recebe, como taxas de serviço, prazos de entrega, intervalo de entrega, formas de pagamento ou espera por uma mensagem.

Para registrar respostas rápidas, acesse Menu de três pontos> Configurações> Configurações da empresa. Lá você pode escolher entre editar três tipos de mensagens.

  • mensagem perdida
  • mensagem de saudação;
  • Respostas rápidas;

Basta clicar em (+) Para adicionar uma mensagem. É possível escrever uma mensagem no texto e Incluir emoji. Você também pode atribuir um atalho a esta mensagem, que sempre começará com uma extensão Bara / Nomido. Eu também preparei arquivos Três palavras-chave. em cada conversa, Ative a fita e encontre o que melhor se adapta a você.

Defina uma mensagem distante quando você não puder responder aos seus clientes, para que eles sejam notificados quando receberem a resposta. Você também pode criar uma carta de boas-vindas para apresentar sua empresa.

Estatísticas de fluxo de mensagens

O WhatsApp Business também fornece acesso a métricas importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas com sucesso por pessoas interessadas em seus produtos ou serviços. Para acessar suas estatísticas, vá para Menu de três pontos> Configurações> Configurações da empresa> Estatísticas.

Haverá um resumo do tamanho total das mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas. Ainda não há gráficos ou dados complicados.

Esses dados, no entanto, Não pode ser acessado via computador, somente por meio do aplicativo móvel WhatsApp e mostra a soma total das mensagens sem dividir pelo período.

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