Como funciona o WhatsApp Business: Saiba mais sobre a versão corporativa do aplicativo | celular
O WhatsApp Business é um aplicativo desenvolvido para ajudar as empresas, principalmente as pequenas e médias empresas, a melhorar a comunicação com os clientes. A versão do WhatsApp Business está disponível para download gratuito no Android. No momento, sem expectativa de lançamento no iPhone (iOS), o messenger conta com uma ferramenta de resposta automática, que torna a comunicação entre profissionais e clientes mais ágil e eficiente.
WhatsApp Business facilita a comunicação entre clientes e empresas – Foto: Raquel Freire / TechTudo
Você gostaria de comprar telefones celulares, TV e outros produtos com desconto? Descubra o TechTudo Compare
Assim como a versão original do WhatsApp, que reúne as pessoas em qualquer lugar, o WhatsApp Business também tem como objetivo preencher a lacuna entre empresas e clientes. A principal diferença entre os aplicativos é que a conta do negócio é definida no aplicativo de negócios, o que facilita a identificação do usuário.
Como funciona o negócio do WhatsApp?
Conforme mencionado anteriormente, é possível distinguir entre uma conta comercial e uma conta pessoal. O WhatsApp permite a criação de um perfil de negócio, no qual a empresa deve colocar informações relevantes como descrição do negócio, e-mail de contato, endereço e site. O aplicativo de negócios também está disponível na versão web, assim como o original.
Outra função importante do WhatsApp Business é facilitar o atendimento aos clientes. Com uma ferramenta de resposta instantânea, a empresa cria mensagens para as perguntas mais frequentes e elas são ativadas automaticamente após o primeiro contato. O aplicativo também contém um aviso de ausência, para informar a impossibilidade de atendimento naquele momento. É ainda possível indicar quando o profissional responsável por responder às mensagens retornará.
Na função de estatísticas, é possível rastrear o número de mensagens que foram entregues, lidas e recebidas. Essas análises ajudam o cliente a monitorar os resultados obtidos com a aplicação. Outra ferramenta interessante é a Classificação de Etiquetas de Mensagens. Desta forma, a empresa pode identificar as prioridades mais importantes e nomear cada uma de acordo com as necessidades.
A função de tags do WhatsApp Business ajuda a organizar mensagens – Imagem: Marvin Costa / TechTudo
O WhatsApp Business está ganhando dinheiro com o WhatsApp?
Especula-se que os serviços do WhatsApp estão sendo monetizados há algum tempo, mas o aplicativo ainda não gerou receita. No entanto, a versão empresarial pode ser um passo para o Facebook lucrar com o aplicativo. Os botões recém-adicionados permitem que os clientes criem chats ao vivo na rede social.
De acordo com a localização TechCrunch, As empresas podem responder gratuitamente a todas as mensagens recebidas em 24 horas. Depois disso, será cobrada uma multa por atraso.
O WhatsApp tradicional possui 120 milhões de seguidores no Brasil. A versão da empresa conquistou 3 milhões de usuários ativos no planeta nos primeiros três meses de operação.
WhatsApp Business pode ser a chance do Facebook de ganhar dinheiro com o app – Foto: Rita Silveira / TechTudo
Através O WhatsApp e TechCrunch
Como transferir o WhatsApp de um dispositivo para outro? Os usuários respondem no fórum TechTudo
Como fazer chamadas em conferência no WhatsApp
“Especialista em comida. Amante da web irritantemente humilde. Leitor. Pensador. Defensor geral do twitter. Desobediente.”
