A Apple Corps concordou em pagar o equivalente a R $ 517 milhões em um acordo judicial para fechar um processo alegando que a empresa substituiu iPhones danificados por telefones celulares recondicionados. A ação coletiva contra o programa Applecare teve início em 2016 e teve resultado na última sexta-feira (01), após três audiências arbitrais nos Estados Unidos.
AppleCare é um programa de garantia da Apple que, entre outras coisas, oferece a capacidade de substituir produtos danificados por outros completamente novos. No entanto, os clientes alegam que a empresa despachou aparelhos recondicionados que não eram confiáveis e causaram novos problemas.
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IPhones recondicionados do programa AppleCare acabam em tribunal dos EUA – Foto: Revelado / Apple
A reclamação do cliente vem da descrição do contrato da Apple dos serviços do programa AppleCare, que servem como uma espécie de garantia estendida da empresa, contratada por taxas adicionais. De acordo com o regulamento, os iPhones e iPods cobertos pelo seguro podem ser substituídos por novos dispositivos se forem acidentalmente danificados ou apresentarem problemas de hardware.
No entanto, alguns dos produtos que foram substituídos foram classificados pela Apple como “novos em termos de desempenho e confiabilidade”. Os clientes entendem que um iPhone recondicionado não é o mesmo que um novo.
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Enquanto a Apple busca um acordo de US $ 95 milhões para encerrar o processo, o tribunal dos EUA não tem voz na disputa. Na documentação da reclamação, a Apple negou categoricamente que os produtos reconstruídos sejam inferiores.
Este acordo beneficiará um grande número de usuários nos Estados Unidos, pois se aplica a todos os usuários AppleCare que sentem que sofreram ao substituir seus telefones por dispositivos recondicionados entre 20 de julho de 2012 e 30 de setembro de 2022.
Com informações de Mac Rumors, Giz China E GSMArena